Pomoc techniczna ze strony firmy Gambit Centrum Oprogramowania i Szkoleń Sp.z o.o. udzielana jest wyłącznie legalnym użytkownikom oprogramowania zakupionego za pośrednictwem naszej firmy.

Wsparcie techniczne producenta w zakresie aktywacji:

• Każdy klient posiadający licencję oprogramowania firmy Bule Marble Geographics bez aktywnego kontraktu serwisowego Maintenance and Support nie jest uprawniony do weryfikacji przez producenta poprawnej dezaktywacji ani ponownej aktywacji jeśli wymaga to jakichkolwiek działań po stronie producenta. Jeśli zajdzie potrzeba wsparcia ze strony producenta, użytkownik takiej licencji będzie zobowiązany do odnowienia kontraktu serwisowego Maintenance and Support, by uzyskać pomoc producenta.

Wsparcie techniczne dotyczy:

• instalacji oprogramowania w okresie 30 dni od daty zakupu
• problemów związanych z błędnym działaniem aplikacji
• zapytań dotyczących działania oprogramowania

Zasady ogólne:

• osoba zwracająca się o pomoc techniczną zobowiązana jest udokumentować legalność posiadanej licencji poprzez wypełnienie niezbędnych danych w formularzu
• odpowiedzi w kwestiach problemów technicznych będą udzielane wyłącznie na zapytania skierowane za pomocą formularza elektronicznego na stronie naszego serwisu technicznego gambit.net.pl/serwis

Jak działa zgłoszenie techniczne przesłane przez formularz:

• zgłoszenie techniczne musi zostać przesłane przez formularz dostępny na stronie gambit.net.pl/serwis
• dane oznaczone gwiazdką są niezbędne
• po wypełnieniu formularza użytkownik otrzyma potwierdzenie w formie wiadomości e-mail zawierające numer zgłoszenia w formacie numer/kod programu/data zgłoszenia
• po udzieleniu odpowiedzi przez naszą firmę, przesłana zostanie kolejna wiadomość e-mail z informacją o aktualizacji zgłoszenia